瑞進人眼中的貨代！我是上海瑞進國際物流一個小小的業務員，做過跑單，跟過單證，從事過商務，管理過合作車隊。曾經的我因性格原因，非常膽小，害怕與人溝通，語言組織能力欠佳，經過這么多年的鍛煉，我可以自信而大膽的說：“我不怕，我可以，我能行。”

做了10多年貨代，從懵懂涉世到游刃有余，雖不是本行業的杰出代表，但也算得上行家里手。一點點兒學習，一處處積累，一步步成長，從業的十多年，感悟頗深，以下幾點愿同大家分享：

一、專業知識必須扎實。貨代人必須了解全世界的主要港口，城市，經度，時差；了解主要的船公司，分析各大船公司的優虜勢；了解各大貨代的優勢航線，掌握大量外貿知識、海關品名知識等。

二、態度理念務必正確。有句名言講的好，億萬財富買不到一個好的觀念，好的觀念卻能讓你賺得億萬財富。無論你從事什么行業，在什么樣的崗位工作，都得深鉆精研、腳踏實地、扎扎實實地拼搏努力。在做好職業規劃，積累工作經驗，提高能力素質的同時，不辜負公司培養，善把握機遇平臺，不斷拼搏，不懈努力，不斷實現人生價值，創造閱歷財富。

1.觀念格局——“走出去”戰略。貨代業務等不得、靠不得，要有訂單、業績必須信息靈通，積極勤懇。宣傳靠什么—“嘴勤、腿勤”；盯單、跑單靠什么—“不厭其煩”。不努力，不宣傳，不跑步前進，永遠都是小圈圈、小貨單，要實現大網撒魚，必須勤奮努力，具備不怕苦不怕累精神。

2.認真負責。一旦接了客人的單子，就一定要把事情做好；如若做不好寧愿不接。本人非常反感亂答應、瞎承諾，結果卻做不到的行為。在沒有確定正確答案的情況下堅決不能給出不負責任的結果。若出現問題，須不驕不躁、冷靜沉著應對，凡事要顧全大局，維護公司利益和企業聲譽。

3.勇于承擔。不為自己的失誤找借口，要勇于擔當。如果訂單合同已定，卻意外出現額外費用使客戶為難，一定不要讓客戶為此糾結，產生反感。要主動承擔責任，做好口碑。錢虧掉了，還可以再賺，客人流失了，口碑就沒了，生意也完了，如此惡性循環下去，結局只有一個——銷聲匿跡。

4.執著敬業。萬事以客戶需求為主，要讓客戶踏實放心，愉悅舒心。比如說馬士基人家刷不到條碼，但我可以刷到，就一定攻堅克難，加班加點的搞出來，讓客戶放心踏實的與我們合作，為后續長線合作打牢基礎。

三、業務必須扎實。要懂得篩選分類，不斷提升業務能力。同行業務員在掃樓過程中要懂得篩選分類，對有意向的、符合自己公司產品的，做重點關注筆記，通過拜訪、攻堅，把沒做的或者做的很少的客戶提升到一個全新高度，逐個擊破。一定要謹記一點：有貨才有可能產生利潤。貨代人必須立足現在，著眼長遠，運用發展的眼光解決企業發展的問題。不要鼠目寸光，因客戶貨量少而不予置理，喪失潛在客戶。要懂得聚沙成塔，拋磚引玉的道理；要充分發揮個人潛能，把大小客人做到良性循環。

四、效率優先。雖具備良好的專業素養，扎實的專業知識，但效率低下，仍影響合作關系。因此在答復客人問題時必須反應敏捷，信息準確，并耐心詳細的解答客戶疑問。事實上每一次問題的出現都是提升自身解決問題，增加知識儲備的過程。同時對于承諾客戶的訂單一定嚴格按照合同或承諾履行職責、義務，確保效率質量。

五、團隊力量。獨木不成林，做好自身業務的同時一定要利用好一切可利用的資源，如：船公司資源、貨代莊家資源、車隊資源及本公司的操作財務團隊等。要知道一個人再努力也只是一個個體，走不了多遠；但一個專業團隊的協作支撐將成就一片天地。俗語道：“三人行，必有我師焉。”有了那么一群交了心，動了情，取長補短，相互補位的良師益友就可以成就一個美好未來。在此我非常感謝那些扶持幫助我的領導同事、兄弟姐妹，是他們拓展了我的視野，增加了我的業務資源，并給予我充分信任，鼓勵我放心大膽收貨，指導我認真細致操作并有效實施風險防控！

六、反思改進。持續不斷反思，對的也好，錯的也罷，每一次經歷都是一份難得收獲。我堅信沒有一直好，只有更好；我堅持對自己每天提問，并統籌分析，力爭用良性的方式解決工作中存在的問題。學無止盡，只有不斷學習，快速適應社會變化，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

瑞進國際物流人價值理念：

真 誠：誠信對待客戶的需求 　　　效 率：良性解決客戶的問題

創 新：開拓發展客戶的市場 　　　低 耗：全力降低客戶的成本

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